- כללי:
1.1. אתר האינטרנט TADDEO, בכתובת:www.TADDEO.co.il (להלן: "האתר"), הינו אתר למכירת ציוד כושר, בגדי ספורט בגדי ים, ועוד. האתר הינו בבעלות- תדאו בע"מ (להלן: "החברה").
1.2. האתר הוא חנות וירטואלית ברשת האינטרנט ועל כן חל על הפעלתו חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, בעניין מכירה מרחוק.
1.3. מחירי המוצרים באתר לרבות זיכויים כוללים מע"מ בגובה 18% על פי דין. המחירים הינם בשקלים חדשים, ואינם כוללים דמי משלוח, כאמור במחירון האתר.
1.4. כל המבצע הזמנה ו/או רכישה באתר מצהיר בזה כי עם ביצוע הפעולה, הוא מסכים שקרא את הכתוב בתקנון זה, והוא מסכים לכל הכתוב בו לרבות הוראותיו ותנאיו, והוא מאשר/ת כי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או החברה, עובדי החברה ו/או בכל הקשור בהוראות או התנאים של תקנון זה.
1.5. חלק התקנון רשום בלשון נקבה אך מתכוון גם ללשון זכר.
1.6. שירות הלקוחות של האתר יהיה באמצעות הווצאפ 055-8961155 או הדואר האלקטרוני: taddeosports@gmail.com, או בטלפון 055-8961155.
1.7. הנהלת האתר והחברה שומרת על זכותה לעדכן את האתר וכן תקנון זה מעת לעת, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
1.8. תמונות המוצרים המופיעים באתר הינן להמחשה בלבד.
- תהליך רישום הפרטים- במסגרת תהליך הרכישה באתר:
2.1. במסגרת תהליך הרכישה יש לבצע הרשמה לאתר. ההרשמה תיעשה על ידי מילוי טופס מקוון. ללא השלמה מלאה של כל פרטי הלקוח, לא ניתן יהיה להמשיך ברכישה באתר.
2.2. הלקוח מתחייב למסור פרטים מדויקים.
2.3. פרטי הלקוח יישמרו במאגרי החברה, אשר מתחייבת שלא להעבירם לכל גורם חיצוני ולא לעשות בהם שימוש אשר עלול לפגוע בלקוח.
2.4. הנהלת האתר והחברה אינה אחראיות במקרה שבו הלקוח תמסור פרטים שגויים. באם יימסרו פרטים שגויים ובשל כך לא תגיע החבילה לא תגיע ללקוח, אלא תוחזר למשרדי האתר, תחויב הלקוח בעלות המשלוח ודמי הטיפול (לפי סוג המשלוח שבחרה במעמד הרכישה).
2.5. הנהלת האתר ו/או החברה לא יהיו אחראיות לכל מחדל שהוא של כל צד שלישי במסירת החבילות והמוצרים, ולרבות לא של חברת דואר ישראל או חברת השליחויות.
2.6. במעמד התשלום יידרש הלקוח למסור את פרטי כרטיס האשראי אשר ברשותו. מסירת פרטי האשראי בצורה מדויקת הינה על אחריות הלקוח.
- אישור למשלוח חומר פרסומי / שימוש בתמונות
הלקוח מאשר בזה כי הנהלת האתר וכי החברה רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח ללקוח עדכונים באמצעות חשבונה באתר או באמצעות הדואר האלקטרוני- ובכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותים ומוצרים באתר, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982
3.1 במידה והלקוח צולם ע"י נציג תדאו עם מוצרי החנות באישור בעל פה או שלקוח שלח ביוזמתו תמונה כזאת, הלקוח מאשר העלאת התמונות למדיות החברתיות, כולל פרסום באתר החברה. וזאת ללא תמורה נוספת, במידה והלקוח מעוניין להסיר את התמונה, יוכל לשלוח הודעת בקשת הסרה לשירות לקוחות ותדאו תפעל להסרת התמונה בהקדם.
- פעולת הרכישה והשלמתה
4.1. פעולת הרכישה תיעשה כאשר הלקוח תסמן באתר את הפריטים אותם היא מעוניינת לרכוש, בהתאם לדגם, צבע ומידה.
4.2. אישור פעולת הרכישה מותנה בכך שהמוצר אכן קיים במלאי במועד ההזמנה.
4.3. בקשת ההזמנה והתשלום אשר ייקלטו במאגרי האתר יהוו ראייה סופית לכוונתו של הלקוח לביצוע הרכישה, כמו גם יהוו אישור לתקנון זה.
4.4. השלמת הרכישה תבוצע רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
4.5. במידה והעסקה לא אושרה ע"י חברת האשראי, יתחייב הלקוח לספק לאתר כרטיס אשראי חלופי בתוקף.
4.6. במקרים בהם יוצג פריט כאילו הוא עדיין במלאי למרות שהוא כבר אינו במלאי, יקבל הלקוח הודעה על כך, באמצעות דואר אלקטרוני, סמס או שיחת טלפון על ידי שירות הלקוחות. הלקוח מוותר במקרה כזה על כל טענה לכל נזק עקיף או ישיר לו, או לכל צד אחר.
4.7. במידה והלקוח כבר שילם על הפריט, הוא יוכל או לבטל את העסקה לגבי הפריט הספציפי או לבחור בפריט חליפי בערך דומה, ובכך יסתיימו טענות הלקוח.
4.8. בתום פעולת הרכישה והזנת פרטי האשראי ופרטי המשלוח יקבל הלקוח אישור על ביצוע ההזמנה לדואר האלקטרוני אותו מסרה במעמד ההרשמה לאתר. מובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר ו/או החברה לספק את פרטי ההזמנה ומהווה רק אישור על קליטת פרטי ההזמנה במערכת האתר, ותוקפו תלוי כאמור באישור חברת האשראי.
4.9. רכישה לא תאושר במקרים הבאים:
4.9.1. במקרה של היעדר אישור לעסקה מצד חברת האשראי, וכן במידה ופרטי האשראי אותם מסר הלקוח אינם נכונים, או באם הכרטיס נחסם לשימוש או הוגבל.
4.9.2. במקרה בו קיים חשד סביר כי הפרטים אותם מסר הלקוח בזמן ההרשמה לאתר לא היו נכונים, או שגויים.
4.9.3. אם קיים ללקוח חוב כספי לאתר ו/או החברה.
4.9.4. אם בוצעו מעשה או מחדל ע"י הלקוח ו/או כל צד שלישי הפוגעים או עלולים לפגוע באתר, או בהנהלת האתר, או בחברה, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של החברה.
4.9.5. אם תנאי השימוש באתר הופרו על ידי הלקוח.
- אספקת המוצרים
5.1. אספקת המוצרים ללקוח תיעשה לרוב תוך מספר ימי עסקים בודד מיום אישור ההזמנה. במקרים רבים גם תוך יום עסקים אחד, לא כולל אזורים חריגים, כמו כן זמני האספקה יהיו שונים בהתאם לסל הקנייה ויצויינו לפני התשלום.
אישור ההזמנה- הינו היום בו בוצעה ההזמנה, שולמה ואושרה על ידי חברת האשראי.
5.2. אספקת המוצרים תיעשה באמצעות חברת משלוחים מהירה עד הבית או לנקודת חלוקה ( אם נבחר) או משאית במשלוח פרטי(למשלוחים כבדים/חריגים).
5.3. אספקת מוצרים במכירה מוקדמת – זמני האספקה יחלו לאחר חזרת המוצר למלאי כפי שמצויין על המוצר.
- משלוחים ואריזה
6.1. באתר לכל מוצר תחת תגית אריזה יצויין משקל האריזה – משקל זה לא מציין את משקל המוצר – אלא את הנפח או המשקל של האריזה למשלוח על מנת לקבוע את עלות המשלוח.
6.2 משלוח המוצר ללקוח יעשה אל הכתובת האחרונה המעודכנת שמסר הלקוח באתר.
6.3. יום אספקת המוצרים יהיה היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש אותו ציין הלקוח.
6.4. במקרה והמשלוח ישלח על ידי חברת שליחויות- החברה תאתר את הלקוח ותתאם איתו זמן אספקה.
6.5. בכל מקרה של עיכוב, הנהלת האתר תעשה כל מאמץ על מנת שהחבילה תגיע ליעדה בדרך המהירה ביותר.
6.6 חברת השילוח מפזרת חבילות בין השעות 8:00-22:00.
ישנם יישובים מסוימים מאחורי הקו הירוק אשר חברת השילוח אינה מגיעה אליהם, ניתן לברר פרטים נוספים מול שירות הלקוחות שלנו.
- עלות המשלוח
עלות המשלוח תקבע על פי כמות הפריטים, המשקל, הנפח ויעד השילוח – מחירי השילוח עם שליח בין משלוח חינם ל 349 שח
7.1 משלוחים מעל 40 קג יסופקו עד המדרכה הקרובה ולא כוללים סבלות
7.2 מבצע משלוח חינם על בגדי הים תקף למשלוח לנקודת איסוף של חברת צ'יטה
7.3 מבצע משלוח חינם עם שליח בהזמנה מעל 149 שח תקף להגבלת משקל של עד 20 ק"ג. ולא יותר מ 120 ס"מ אורך של אחד הצלעות. כמו כן לא תקף לאזורים חריגים : אילת וים המלח, יהודה ושומרון ורמת הגולן
7.4 עלות משלוח לאזורים חריגים 39 שח עד 20 ק"ג ולא יותר מ 150 ס"מ אורך של אחת הצלעות.
7.5 עלות משלוח בין 20 ל 40 ק"ג 69 שח. לא כולל אזורים חריגים
7.6 עלות משלוח מעל 40 ק"ג או מידות חריגות 149 שח . לא כולל אילת וים המלח
7.7 עלות משלוח מוצר חריג המצריך משאית עם רמפה ונשלח מהמחסנים באשדוד 349שח. לא כולל אזורים חריגים
- ביטולים והחזרות
8.1. ביטולים והחזרות ייעשו בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981, והתקנות על פיו, לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה, התשע”א- 2010) עד 14 יום ממועד קבלת המוצר שרכש בפועל.
8.2 במקרה של ביטול עסקה, על הצרכן לשלוח הודעה לווצאפ החנות 055-8961155 או למייל taddeosports@gmail.com כדי ציון פרטי העסקה וצירוף חשבונית העסקה (“ההודעה”)
8.3 כאשר מדובר בשירות שנרכש (כגון הובלה/הרכבה/ביקור טכנאי), על ההודעה להינתן לפחות שני ימי עסקים קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. ( לא ניתן לבטל שירות שניתן )
8.4 לא ניתן לבטל עסקה לרכישת טובין פסידים, טובין שיוצרו במיוחד בעבור הרוכש ( יבוא אישי, הזמנות מיוחדות, קבוצות רכישה) וטובין שהרוכש פתח את אריזתם המקורית.
8.5 תוצאות ביטול העסקה ומתן זיכויים יהיו בהתאם להוראות חוקי הביטול. יודגש כי בהתאם להוראות אלה, הביטול והזיכוי יעשו בכפוף לכך שחובת החזרת המוצר לחנות תדאו נעשה על ידי ועל חשבון הצרכן, כשהמוצר באריזתו המקורית ללא כל פגם או נזק, למעט אם הביטול נבע מפגם במוצר או עקב אי התאמתו לפרטים שהוצגו לגביו באתר תדאו או במסמך שנמסר לצרכן.
8.6 מובהר כי הרכבה לא תקינה/נכונה של מוצר על ידי צוות המרכיבים של תדאו, שניתן לתקנו ללא גרימת נזק למוצר, לא נחשבת לפגם במוצר, ועל הצרכן לאפשר לתדאו או מי מטעמה לתקן את ההרכבה של המוצר במסגרת תנאי אחריות המוצר.
8.7 במקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם, לצרכן יוחזר סכום העסקה ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם )ובניכוי עלות הסליקה באשראי (אם התשלום נעשה באשראי).
8.8 ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר מוחזר לתדאו באריזתו המקורית (אריזה תקינה למכירה), ללא כל שימוש במוצר, והמוצר שלם וללא כל פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
8.9. אם תדאו בשיקול דעתה הבלעדי, מראש ובכתב, הסכימה למרות האמור לעיל לבטל עסקה של מוצר שהורכב/פורק/לא שלם/היה בשימוש, תדאו רשאית לגבות מהצרכן גם את הפחתת הערך של המוצר בשל כך בסכום שנע בין 30%-15% מערך המוצר (וכן הפחתה נוספת בשל כל הרעה במצב המוצר) כתנאי לביטול העסקה.
8.10. מביטול מכל סיבה שהיא, מדמי הביטול ינוכו דמי ההובלה וההרכבה/התקנה/ביקור (בהתאם למחיר ששולם) המלאים, ואם תדאו מפנה את המוצר, דמי פינוי בסך עלות ההובלה של המוצר כפי שמופיע באתר האינטרנט של תדאו.
8.11. ביטול עסקה שלא על פי תנאים אלה, לא יהיה לו כל תוקף. אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותה של תדאו לתבוע את נזקיה, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
8.12. זיכוי בחנות אם ינתן יהיה בתוקף לשנה מיום הוצאתו.
- אחריות
